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Garantia Laia

Desfrute do seu equipamento sem preocupações com o Suporte Profissional e o Suporte Prime.

Prime Support 6 anos

Serviço de garantia alargada opcional para produtos das famílias C-Pro, Broadcaster, Broadcaster Pro e t-Pod.

Para as câmaras das famílias C-Pro, Broadcaster e Broadcaster Pro, a extensão da garantia de 6 anos é gratuita, bastando registar-se no sítio Web da Laia durante um período máximo de dois meses a partir da data de compra. 

Para além de cobrir as garantias legais, o Prime Support acrescenta um serviço de apoio suplementar, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda.

O serviço de apoio extra inclui a atenção, no prazo de 2 horas (*), das incidências RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto no prazo máximo de 48 horas (**) a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

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Cobertura de suporte principal 6 anos
Garantia de 3 anos do Prime Support da Laia

Suporte Prime

Garantia e serviço de assistência incluídos em todos os produtos da família C-Pro, Broadcaster, Broadcaster Pro e t-Pod durante 3 anos a partir da compra do produto (opcionalmente extensível a 6 anos para as câmaras C-Pro, Broadcaster e Broadcaster Pro compradas em ou após 1 de janeiro de 2025).

Para além de cobrir as garantias legais, o Prime Support acrescenta um serviço de apoio suplementar, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda.

O serviço de apoio extra inclui a atenção, no prazo de 2 horas (*), das incidências RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto no prazo máximo de 48 horas (**) a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

Cobertura de suporte principal 3 anos

Suporte Prime - 3 anos

Garantia e serviço de assistência incluídos em todos os produtos da família C-Pro, Broadcaster, Broadcaster Pro e t-Pod durante 3 anos a partir da compra do produto (opcionalmente extensível a 6 anos para as câmaras C-Pro, Broadcaster e Broadcaster Pro compradas em ou após 1 de janeiro de 2025).

Para além de cobrir as garantias legais, o Prime Support acrescenta um serviço de apoio suplementar, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda.

O serviço de apoio extra inclui a atenção, no prazo de 2 horas (*), das incidências RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto no prazo máximo de 48 horas (**) a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

Cobertura de suporte principal 3 anos
Garantia de 3 anos do Prime Support da Laia

Apoio profissional

Serviço de garantia e assistência incluídos em todos os produtos da família B-Hybrid e da família myTeam, durante 2 anos a partir da compra do produto.

Para além de cobrir as garantias legais, o Professional Support acrescenta um serviço de apoio adicional, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda. 

O serviço de apoio extra inclui a atenção num prazo de 6 horas (*) das incidências RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto num prazo máximo de 10 dias a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

Cobertura de suporte profissional 2 anos

Apoio profissional

Serviço de garantia e assistência incluídos em todos os produtos da família B-Hybrid e MyTeam, durante 2 anos a partir da compra do produto.

Para além de cobrir as garantias legais, o Professional Support acrescenta um serviço de apoio adicional, oferecido pela nossa equipa de produtos e pós-venda. 

O serviço de apoio extra inclui a atenção num prazo de 6 horas (*) das incidências RMA (produto defeituoso) e DOA (devolução de produto) recebidas via web; a substituição do produto num prazo máximo de 10 dias a partir da sua receção; e a resolução de dúvidas através de um help desk sempre disponível através de um formulário na nossa página web.

Cobertura de suporte profissional 2 anos

(*) Dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 20:00, CET/CEST.

(**) Horário de trabalho de segunda a sexta-feira LAIA e das 9.00 às 18.00 horas. CET. Os horários de recolha e envio dos equipamentos são os indicados para o território peninsular espanhol. Outros destinos estarão sujeitos às condições de transporte, alfândegas... de cada país.