Vous devez accéder à la procédure de RMA/DOA. Il est indispensable de joindre la facture d'achat du matériel ainsi qu'une description détaillée de la panne. Vous pouvez ajouter une vidéo si vous le souhaitez. Une fois la demande reçue, notre équipe d'assistance vous contactera pour résoudre le problème.

Exécuter la commande PING sur votre PC.

Vérifiez d'abord l'adresse IP de votre caméra. Elle est affichée via la sortie HDMI ou SDI de l'appareil lorsque vous l'allumez.

Dans le navigateur Windows, lancez l'application "cmd".

L'invite de commande s'ouvre et vous devez saisir ping suivi de l'adresse IP de votre caméra et appuyer sur Entrée. Si vous voyez une image similaire à celle ci-dessous, il y a une communication IP avec la caméra.

La première chose à vérifier est que votre ordinateur se trouve sur le même segment de réseau que l'appareil photo.

Pour ce faire, allez dans la fenêtre des propriétés de la connexion au réseau local et sélectionnez "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" > Propriétés.

Ensuite, sous "Avancé" > Ajouter, entrez une adresse IP - et son masque de réseau - qui se situe dans la même plage que la caméra. Par exemple : (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

NOTE: L'IP ajoutée ne peut pas coïncider avec une IP attribuée à un autre appareil du même réseau. Il est recommandé de vérifier au préalable que cette IP n'est pas utilisée.

Une fois ces étapes effectuées, il est conseillé de vérifier que le PC et la caméra sont connectés par PING.

Une fois que nous avons établi une connexion directe avec la caméra, nous devons entrer l'adresse IP de la caméra dans un navigateur web et les informations d'identification par défaut sont les suivantes :

Utilisateur : admin

Mot de passe : admin

IPS par défaut des caméras

Modèles utilisant le protocole UDP : Cute 12X, Cute 30X

Modèles utilisant le protocole TCP : Mignon 4K Total, Broadcasters

Vérifiez que le sélecteur indique bien la résolution souhaitée (petite roue au dos de l'appareil).

Les éléments suivants peuvent indiquer que l'appareil photo est défectueux et qu'un RMA/DOA doit être traité :

- Lorsque l'appareil est mis sous tension, il n'effectue pas l'autotest complet (l'appareil doit pivoter latéralement et vers l'arrière avant de se retrouver en position centrée (préréglage 0).

- Un message d'erreur apparaît dans la vidéo affichée.

- Lorsque l'image qu'il fournit n'est pas stable ou nette.

Dans la section spécifique à votre caméra sur cette page de support (ci-dessous) , vous trouverez les commandes spécifiques. Tant pour H232 que pour Visca.

Mettez à jour le pilote ou le micrologiciel de votre appareil photo.

Ouvrez VLC, Media > Open Network Location :

Rtsp://<dirección IP>:554/1

Vous devez mettre à jour le micrologiciel. Dans ce LIEN vous téléchargerez un fichier ZIP contenant le micrologiciel et les instructions pour le faire.

IMPORTANT: ceci ne s'applique qu'aux caméras Cute 12X avec MCU Version 3.2.x. Si votre caméra a une version MCU 3.1.4, cela ne s'applique pas.

Dans le menu TP1, -nous recommandons que ce soit via le web- (plus facile et plus pratique) :

Réglages > Autres > Mise à jour :

- Activer les options :

* Activer la mise à jour

* Vérifier la nouvelle version au démarrage

* Forcer la mise à jour

> Sélectionnez le mode : Serveur HTTP.

> URL : http://update.laiatech.com/TP1

Consultez la nouvelle version dès maintenant.

Après avoir cliqué sur Enregistrer, l'ordinateur sera mis à jour et redémarré dans quelques minutes.

1.- Configurez le contrôle à distance de la caméra par IP de la manière suivante :

MENU > Canal > local > # SDI / HDMI (sélectionnez ce qui est applicable) > PTZ > Paramètres 

Protocole : VISCA

Code d'adresse. 1

Camera IP: <IP Address>

Port de la caméra : 1259 

2 - Configurez les préréglages de votre choix.

Les caméras Laia compatibles avec le système de communication sans fil ClickShare Conference de Barco sont les suivantes :

• Famille B&H : Laia B&H PC Pro , Laia B&H 4K AI* y B&H UP 4K* ET B&H UP 4K*.
• Famille mignonne : Laia Cute 10x, Laia Cute 12x/30x,Laia Mignonne VoiceTrack Laia Cute 4K Total y Laia Cute UP 4K Pro
• Famille de Broadcasters : Laia Broadcaster 4K Total

La communication sans fil ClickShare Conference de Barco garantit une expérience de collaboration totale où vous pouvez commencer à vous réunir et à partager des données d'un simple clic. Connectez votre équipe Laia, connectez ClickShare et commencez vos réunions : c'est aussi simple que cela !

Vous pouvez également voir quels modèles Laia sont compatibles avec la conférence ClickShare sur le site officiel de Barco.

Les caméras Laia compatibles avec le système de communication sans fil Modena de Biamp sont les suivantes :

• Famille B&H : Laia B&H PC Pro , Laia B&H 4K AI y B&H UP 4K
• Famille mignonne : Laia Cute 4K Ai 2021, Laia Cute 10x, Laia Mignonne 12x/30x Laia Cute 4K Total et Laia Cute UP 4K Pro
• Famille de Broadcasters : Laia Broadcaster 4K Total

La communication sans fil Modena de Biamp garantit une expérience de collaboration totale où vous pouvez commencer à vous réunir et à partager des données en un seul clic. 

Vous pouvez également voir quels modèles de Laia sont compatibles avec le Modena de Biamp sur le site officiel de Biamp.