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politique de confidentialité

1. introduction

2. Le rôle de Laia

3) Comment recueillons-nous vos données ?

4. Le type de données que nous collectons

5. comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

6. Durée d'utilisation des données

7. Divulgation et stockage des données à caractère personnel

8. Protection et sécurité des données à caractère personnel

9. Accès et contrôle des données à caractère personnel

10. Notre engagement envers le GDPR

11. Modifications futures de notre avis de confidentialité

1. introduction

Dans Laia Avcom SL (ci-après « nous » ou « notre » ou « Laiatech » ou « Laia « Nous accordons une importance particulière à la confidentialité, à la sécurité et à la transparence ; ces éléments fondamentaux jouent un rôle essentiel dans la mission de notre entreprise. La présente déclaration de confidentialité couvre les services de Laia , qui est un service de marque détenu et exploité par Laia Produits de marque Avcom SL, Laiatech/ Laia , logiciels et sites web. Décrit comment et pourquoi nous collectons, stockons et traitons les données personnelles des utilisateurs qui interagissent avec nous, visitent nos sites web, utilisent nos services, nos applications interactives ou d'autres produits et services, y compris les téléchargements de logiciels. 

2. Le rôle de Laia

Nous proposons différents services et pouvons donc jouer différents rôles lors du traitement des données personnelles en relation avec le service. Laia et les produits Laia , les logiciels et sites Web de la marque Laia :

2.1. Laia en tant que « responsable du traitement des données » : Laia agit en tant que responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez via nos sites Web de marque ou lorsque vous vous inscrivez et utilisez le service Laia en tant qu'utilisateur direct (par exemple via la solution d'essai, Laia (Gratuit ou e-commerce), ou d'autres interactions directes, telles que postuler à un nouvel emploi ou s'abonner à des newsletters.
 
2.2. Laia en tant que « processeur de données (ou sous-traitant) » : Laia agit en tant que sous-traitant de données pour les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous activez et utilisez le service, les produits ou les logiciels de Laia par l'intermédiaire de l'un des partenaires affiliés Laia qui sont autorisés à vendre le service, les produits ou les logiciels Laia . Quand Laia agit en tant que sous-traitant de données, tout traitement de vos données personnelles par Laia sera régi par un accord de traitement de données entre Laia et le partenaire, et cet accord de traitement des données constituera la base juridique pour Laia pour le traitement.
3) Comment recueillons-nous vos données ?
Nous pouvons collecter diverses informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, le service ou les produits. Laia ou sur nos sites web. Ces informations peuvent être collectées via des interactions directes, des automatisations ou via des tiers. Voici plus d'informations sur ces méthodologies :

3.1 Interactions directes :
Nous pouvons recevoir vos données personnelles directement lorsque vous, par exemple : Nous contactez directement, par exemple en utilisant un e-mail, un chat ou des formulaires de contact.

3.2 Technologies ou interactions automatisées : lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons collecter des données techniques sur votre système informatique et votre activité de navigation. Ces données sont collectées par le biais de cookies et d'outils connexes. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons sur ce site, veuillez consulter notre avis sur les cookies.

3.3 Tiers : vos données à caractère personnel peuvent être reçues par l'intermédiaire d'un tiers dans les conditions suivantes :

  • Par le biais d'analyses effectuées par des fournisseurs tels que Google Analytics ou Hubspot.
  •  Par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé de Laia qui revend les produits ou services de Laia .
  •  Par l'intermédiaire d'un client d'un partenaire autorisé qui achète les produits ou services de Laia
  • Google gérera l'interopérabilité du service Google Hangout.
  • Microsoft gérera l'interopérabilité des services MS Teams.
  • Si cette option est activée, Google stocke les données de votre compte Google pour l'authentification de l'enregistrement en direct sur YouTube et YouTube stocke le lien de l'enregistrement en direct, le titre et l'heure de la diffusion.
 

Des fournisseurs de services, pour les outils tiers que nous utilisons pour gérer les opérations commerciales quotidiennes, y compris des sociétés telles que :

  • Zoho, ou similaire, pour gérer les clients et les processus.
  • Zoho/Hubspot/Mailchimp, ou similaire, pour communiquer avec vous.
  • Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube pour la collaboration et la publicité.
4. Type de données collectées

Laia collecte des données afin de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous visitez les sites Web de la marque Laia ou utiliser les produits et services de la marque Laia Veuillez noter qu'il est possible de consulter nos sites web sans fournir de données personnelles. Cependant, afin que vous puissiez utiliser au mieux les ressources et informations que nous proposons sur notre site web (par exemple, télécharger des brochures produits, des livres numériques, vous abonner à notre newsletter ou tester un logiciel), nous devrons collecter certaines données personnelles afin de vous fournir les services et informations que vous demandez. Vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certains de nos produits et services si vous refusez la collecte de vos données personnelles.

Exemples de données personnelles que nous collectons :

1. coordonnées et informations personnelles : nom, courriel, numéro de téléphone, profession, etc.
2. Informations d'identification : mots de passe, préférences utilisateur enregistrées,
les paramètres de sécurité, etc.
3. Informations démographiques : situation géographique, fuseau horaire, langue préférée, etc.
4. Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : comment vous utilisez nos applications, quand vous accédez à notre service, quel type d'appareil vous utilisez, votre adresse IP, l'adresse internet à partir de laquelle vous accédez à nos services, votre fournisseur d'accès à internet, etc.
5. Données de paiement : pour les utilisateurs du commerce électronique, nous recueillons toutes les informations nécessaires au traitement de votre paiement, telles que votre numéro de carte de crédit et le code de sécurité associé à la méthode de paiement que vous avez choisie.
6. Vos contacts : Si vous utilisez un produit de la marque Laiatech en combinaison avec un compte enregistré de Laia , pour gérer ou accéder au
ou pour communiquer avec d'autres personnes et organisations, nous pouvons recueillir des informations sur vos relations et interactions avec ces contacts.
7. Votre image : Par exemple, si vous choisissez de stocker une image personnelle dans votre profil utilisateur sur votre compte Facebook, Laia ou tout service tiers avec lequel vous Laia interagit.
5. comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le strict respect des principes décrits dans le présent avis de confidentialité. La collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel reposent sur les objectifs et les bases légales suivants :

1. Pour vous permettre d'utiliser nos services : afin d'utiliser le service Laia Vous devez activer un compte avec Laia ou être invité par votre administrateur de service. Suite à cette invitation et/ou activation, nous avons besoin de certaines données personnelles, notamment vos coordonnées, vos identifiants de connexion, vos informations de paiement (le cas échéant), etc. Ce traitement est basé sur le contrat signé lors de la souscription aux services, directement ou par l'intermédiaire de notre partenaire affilié. Laia qui est autorisé à vendre le service de Laia .

2. Fourniture de services : Pour exploiter et fournir efficacement nos services, produits, logiciels et sites Web, Laia peut traiter des données personnelles telles que des informations démographiques, le fuseau horaire, la profession, l'historique des appels, les paramètres utilisateur préférés et d'autres informations liées à votre utilisation des services ou recommander des produits en fonction de votre appareil ou de votre emplacement actuel, ou envoyer des notifications importantes pour communiquer des informations nécessaires à votre utilisation continue de nos produits ou services. Laia traite ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à vous fournir efficacement nos services, produits, logiciels et sites Web.

3. Assistance client : nous pouvons utiliser les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de service et de produit, ainsi que pour fournir un service client plus efficace. Laia traite ces données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à remplir nos obligations contractuelles et légales conformément à un contrat ou à une commande.

4. Gestion des contrats : En relation avec l'administration et la gestion des contrats avec les clients, les fournisseurs, etc. Laia , elle peut traiter des données personnelles telles que les coordonnées des personnes de contact desdits clients, fournisseurs, etc. Laia traite ces données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à remplir nos obligations contractuelles et légales en vertu d'un contrat ou d'une commande.

5. Pour répondre aux questions : Laia peut également traiter des données personnelles pour donner suite aux demandes des utilisateurs du site Web, des utilisateurs directs de nos services, etc. La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime de Laia pour fournir un support à ses utilisateurs.

6. Envoi d'informations sur les services aux utilisateurs inscrits : Laiatech peut traiter vos données personnelles pour envoyer des notifications ou des informations relatives aux services ou à votre compte, nécessaires à l'utilisation continue de nos produits ou services. Cela inclut généralement des informations sur les modifications apportées aux conditions d'utilisation, à la présente déclaration de confidentialité, etc. Ce traitement est basé sur le contrat conclu lors de la souscription aux services ou sur l'intérêt légitime de Laiatech. Laia pour fournir certaines informations sur votre utilisation des services (selon le type d'informations).

7. Améliorer nos produits et services : Pour nous aider à comprendre et à améliorer nos produits et services, ainsi que le contenu que nous proposons (par exemple, pour envoyer des communications pertinentes à nos utilisateurs), ainsi que les informations et le contenu que nous fournissons sur les sites Web des marques. Laia Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à améliorer nos services, notre site Web, etc.
 
8. Sûreté et sécurité : Nous devons utiliser les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos utilisateurs. Cela peut inclure (sans s'y limiter) la détection des fraudes et des logiciels malveillants, la confirmation de la validité des licences logicielles, la résolution des litiges ou l'application de notre contrat de service. Laia traite ces données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à remplir nos obligations contractuelles et légales conformément à un contrat ou à une commande.
 
9. Communications commerciales et marketing pertinentes : Vous recevrez des communications promotionnelles si vous nous avez demandé des informations, si vous avez acheté des produits ou des services ou si vous nous avez fourni vos coordonnées en vous inscrivant à notre lettre d'information ou à tout autre formulaire sur notre site web et, dans chaque cas, si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications. Vous pouvez vous désinscrire de notre liste d'adresses électroniques en utilisant le lien de désinscription figurant au bas de ces courriels.
 
10. Recrutement : Si vous postulez à un poste dans Laia , Laia Nous pouvons traiter vos données personnelles pour évaluer votre candidature. La base juridique de ce traitement est la nécessité d'exécuter le contrat avec le candidat ou de prendre des mesures à sa demande avant la conclusion d'un contrat. Les candidatures sont généralement conservées pendant [1] an après la fin du processus de candidature, sauf si vous consentez à une conservation plus longue.
 
11. Assurer la conformité et les intérêts légitimes : Laia peut également traiter des données personnelles pour se conformer aux obligations légales auxquelles Laia est soumise à et pour sauvegarder ses intérêts légitimes ou ceux de tiers, par exemple, dans le cadre de l'établissement d'une réclamation légale ou de la prévention de l'accès non autorisé ou de la divulgation de données personnelles.
6. combien de temps utilisons-nous vos données ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées (tels que décrits dans le présent avis de confidentialité), y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou contractuelle, ou à toute exigence ou loi en matière de communication d'informations. Dans le cas de données à caractère personnel relatives à votre utilisation spécifique de nos produits et services, par exemple l'historique de vos appels, notre politique déclarée est de conserver ces données aussi longtemps que nous avons un objectif légitime ou une base légale pour les traiter (conformément aux objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité), à moins qu'elles ne soient affectées par l'un des critères énumérés ci-dessous :

  • Pendant combien de temps avons-nous besoin d'accéder aux données pour pouvoir offrir nos produits et services et maintenir des opérations commerciales efficaces ?
  • Les clients peuvent-ils raisonnablement s'attendre à ce que nous conservions leurs données personnelles jusqu'à ce qu'ils nous demandent explicitement de les effacer ?
  • Ce Laia , en tant que propriétaire et exploitant du service Laia , sous réserve d'obligations légales, contractuelles, réglementaires ou similaires, de conserver certains types de données ?

* Par exemple, les lois obligatoires sur la conservation des données dans votre région, ou les demandes et enquêtes du gouvernement.

Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos données à caractère personnel pour l'une des finalités énoncées dans le présent avis de confidentialité, nous pouvons les supprimer ou les rendre anonymes. Les données anonymisées, c'est-à-dire les données qui ne peuvent plus être associées à vous en tant qu'individu, peuvent être utilisées ultérieurement à des fins de recherche et de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans préavis.

7. Divulgation et stockage des données à caractère personnel

Dans le cadre de la livraison de produits et de services, Laia travaille avec plusieurs partenaires affiliés autorisés à vendre des produits ou des services de marque Laia au nom de Laia .

Nous utilisons également des outils administrés par des prestataires de services tiers pour assurer la livraison de certains aspects de nos produits et services.

Nous ne fournirons ni ne vendrons jamais de données personnelles à des organisations non reconnues comme partenaires affiliés de Laia , ou qui sont autrement liés pour nous aider à fournir aux clients des opérations essentielles à nos produits et services.

  1. Divulgation de données à des partenaires affiliés de Laia :Le cas échéant, nous pouvons fournir vos données à des partenaires affiliés de Laia afin de satisfaire votre demande de services ou d'informations complémentaires :
    1. Partenaires affiliés de Laia Ce sont des sociétés associées officiellement autorisées à revendre des produits et services de
      Laia en notre nom.
    2. Si nous partageons des données à caractère personnel avec un partenaire affilié, nous le ferons uniquement dans le but de fournir des services ou d'améliorer nos produits et services.
    3. Les données personnelles ne seront pas partagées avec des partenaires affiliés.
      à des fins de marketing général.
  2.  Partage de données avec des prestataires de services tiers : lorsque cela est nécessaire, Laia Nous partageons des données personnelles avec des entreprises fournissant des services essentiels à la fourniture de nos produits et services à nos clients. Il peut s'agir de services pour :
    1. Traitement des informations, traitement des paiements, vérification du crédit, exécution des commandes des clients, livraison des produits, gestion et amélioration des données des clients, service à la clientèle, évaluation de l'intérêt que vous portez à nos produits et services et réalisation d'études de marché ou d'enquêtes de satisfaction.
    2.  Certaines de ces sociétés peuvent opérer et stocker des données en dehors de l'UE.
    3. Tous nos fournisseurs de services tiers sont contrôlés pour s'assurer qu'ils respectent les réglementations européennes et locales applicables en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données.
    4. Tout traitement par ces tiers est soumis à un accord de traitement des données qui, entre autres, limite l'utilisation des données à caractère personnel par ces tiers à l'exécution des services convenus.
  3. Divulgation des données pour se conformer à des demandes légales ou publiques : dans de rares circonstances, lorsque nous sommes contraints par la loi, une procédure légale, un litige et/ou des demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence, de divulguer vos données à caractère personnel. Nous pouvons également :
    1. divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour la sécurité nationale, l'application de la loi ou d'autres questions importantes d'intérêt public.
    2. divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions de service ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs.
    3. En cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer tout ou partie des données personnelles que nous collectons au tiers concerné.
  4. Sites web externes : le cas échéant, afin de fournir des informations supplémentaires sur certains sujets, nos sites web peuvent renvoyer à des sites web externes qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas exploités par nous :
    1. Nous ne pouvons pas contrôler, ni être responsables de la façon dont ces
      les sites Web collectent et utilisent des informations.
    2.  Cet avis de confidentialité est valable uniquement pour les domaines de marque Laia , détenu et exploité par Laia , en tant que propriétaire et exploitant du service Laia Lorsque vous utilisez ces sites Web tiers, nous vous recommandons de lire les conditions et l'avis de confidentialité du site concerné.
  5. Présentateurs : À la demande de toute personne hébergeant et/ou présentant des informations lors d'une conférence (« présentateurs »), le service Laia peut collecter certaines données personnelles et autres informations que tout présentateur à une conférence peut consulter et qui peuvent être partagées avec d'autres utilisateurs du Service à la demande d'un présentateur ou en tant que fonctionnalité automatisée du Service, y compris, sans limitation :
    1. Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
    2. Toute autre donnée personnelle ou autre information que vous fournissez au service ou qui est demandée par un présentateur.
  6. Stockage : Les données personnelles et autres informations peuvent être stockées et/ou traitées dans plusieurs endroits où Laia ou ses sociétés affiliées maintiennent des installations. Laia veillera à ce que tous ces sites et filiales respectent les réglementations européennes et locales applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données, par exemple, grâce à l'utilisation de clauses types de l'UE, de certifications Privacy Shield, etc. 
8. Protection et sécurité des données

Lors de l'exploitation du service de Laia et les produits de la marque Laia , Laia prend grand soin de garantir toutes les précautions raisonnables, y compris les mesures administratives, techniques et physiques, pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation abusive, ainsi que contre l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés.

  1. Cryptage Secure Socket Layer (SSL) : tous les sites Web de marques et services ou produits en ligne Laia utilisez toujours le cryptage SSL lorsque des données personnelles sont collectées.
    1. Pour effectuer des achats sur ces services, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL tel que Safari, Firefox ou Chrome.
    2. Ce faisant, la confidentialité de vos données personnelles est protégée lors de leur transmission sur Internet.
  2. Notre réseau mondial : le Service de Laia Il est déployé via un réseau de ressources distribuées à l’échelle mondiale qui constituent le réseau de services. Laia détenu et exploité par Laia .
    1. Les services sont hébergés et maintenus dans des "points de présence" (PoP) géographiquement spécifiés, ainsi que dans des services basés sur l'informatique en nuage qui ont une disponibilité mondiale.
    2. Les PoP de Laia sont hébergés dans des centres de données
      gérés par des prestataires de services d'installation. Chaque établissement respecte ou dépasse les normes de conformité internationales.
      sécurité.
    3. Les données personnelles collectées par le biais du service Laiatech peuvent être stockées et traitées dans tout pays dans lequel Laiatech et ses affiliés disposent d'installations.
    4. En vous inscrivant et en utilisant les services de Laia , vous acceptez le transfert de données vers tout pays dans lequel Laia et ses filiales disposent d'installations, ainsi que de l'utilisation et de la divulgation de vos données personnelles telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
9. Accès et contrôle des données à caractère personnel

Vous avez le droit d'accéder à tout moment aux informations que nous détenons à votre sujet, ainsi que le droit de demander que les données personnelles que nous conservons à votre sujet soient supprimées, modifiées ou exportées à des fins de portabilité.

Pour accéder à vos informations personnelles, les modifier, les exporter ou demander leur suppression, veuillez envoyer votre demande par courriel à support@staging.laiatech.com. Votre demande sera traitée conformément à notre déclaration de confidentialité, à nos conditions de service, à notre relation commerciale et à toute loi applicable en matière de confidentialité des données dans votre pays.

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez également le retirer à tout moment (sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait). Si vous avez déjà consenti à recevoir des communications promotionnelles par e-mail de notre part, vous pouvez utiliser la fonction de désabonnement située au bas de nos e-mails pour vous désabonner à tout moment (« retirer votre consentement »). Si vous possédez un compte actif sur Laia , il n'est pas possible de se désinscrire des e-mails de base, car nous devons communiquer des informations de base, le cas échéant, aux utilisateurs pour continuer à gérer leur compte. Depuis le siège social de Laia Situés en Espagne, nous adhérons à la directive espagnole sur la protection des données et au RGPD de l'UE (« Règlement général sur la protection des données ») pour garantir le respect de notre politique de confidentialité.

10. Notre engagement envers le GDPR

Laia s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité, de confidentialité et de transparence de l'information. À cette fin, Laia se conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi organique 3/2018 en tant que responsable du traitement et sous-traitant des données. Pour toute question relative à l'engagement de Laia avec le RGPD ou tout autre processus de confidentialité, veuillez contacter support@staging.laiatech.com

11. Modifications futures de notre avis de confidentialité

À mesure que notre activité se développe et que nos services et produits évoluent, la présente déclaration de confidentialité est susceptible d'être modifiée, ou d'autres déclarations de confidentialité peuvent être rédigées et publiées spécifiquement pour répondre aux nouvelles offres ou pour se conformer aux lois sur la confidentialité des données. En cas de modifications importantes, nous vous informerons d'abord de toute modification à venir en vous contactant directement par e-mail, via nos interfaces utilisateur ou indirectement par l'intermédiaire de votre partenaire autorisé qui revend le service ou le produit. Laia .

12. Politique en matière de cookies

Laia Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI). Texte consolidé au 10 mai 2014 (articles 2 relatifs à la définition de l'annexe a), 22.2, 37, 38.4 g), 38.3 i)), Avcom SL vous informe de la politique de cookies de son site web dans les paragraphes suivants.

Qu'est-ce qu'un biscuit ?

Un cookie est un fichier qui est téléchargé et stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il accède à certaines pages web, afin de stocker et de récupérer des informations sur la navigation effectuée à partir de cet ordinateur. Les cookies sont essentiels au fonctionnement d'Internet, offrant des avantages pour la fourniture de services interactifs, facilitant la navigation et l'utilisation de notre site web. Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et qu'en retour, le fait qu'ils soient activés nous aide à identifier et à résoudre les erreurs.

Bloquer ou désactiver les cookies

L'utilisateur peut autoriser, bloquer ou supprimer l'enregistrement des données fournies par les cookies installés sur son ordinateur en configurant les options du navigateur installé sur son ordinateur.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20/10/2023.