Une entreprise européenne

Sélecteurs génériques
Correspondances exactes uniquement
Rechercher dans le titre
Rechercher dans le contenu
Sélecteurs de type de publication
Contact

Questions fréquemment posées

Consultez les questions les plus fréquemment posées que nous recevons.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Caméras

Vous devez accéder pour traiter un RMA/DOA. Il est essentiel de joindre la facture d'achat de l'équipement ainsi qu'une description détaillée de la panne. Vous pouvez ajouter une vidéo si vous le souhaitez. Une fois la demande reçue, notre équipe d'assistance vous contactera pour résoudre le problème.

Exécuter la commande PING sur votre PC.

Vérifiez d'abord l'adresse IP de votre caméra. Elle est affichée via la sortie HDMI ou SDI de l'appareil lorsque vous l'allumez.

Dans le navigateur Windows, lancez l'application "cmd".

L'invite de commande s'ouvre et vous devez saisir ping suivi de l'adresse IP de votre caméra et appuyer sur Entrée. Si vous voyez une image similaire à celle ci-dessous, il y a une communication IP avec la caméra.

La première chose à vérifier est que votre ordinateur se trouve sur le même segment de réseau que l'appareil photo.

Pour ce faire, allez dans la fenêtre des propriétés de la connexion au réseau local et sélectionnez "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" > Propriétés.

Ensuite, sous "Avancé" > Ajouter, entrez une adresse IP - et son masque de réseau - qui se situe dans la même plage que la caméra. Par exemple : (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

NOTE: L'IP ajoutée ne peut pas coïncider avec une IP attribuée à un autre appareil du même réseau. Il est recommandé de vérifier au préalable que cette IP n'est pas utilisée.

Une fois ces étapes effectuées, il est conseillé de vérifier que le PC et la caméra sont connectés par PING.

Une fois que nous avons établi une connexion directe avec la caméra, nous devons entrer l'adresse IP de la caméra dans un navigateur web et les informations d'identification par défaut sont les suivantes :

Utilisateur : admin

Mot de passe : admin

IPS par défaut des caméras

MODÈLE

Adresse IP

Cute 12/30X | Cute 12/20X AI | Cute 4K AI | Broadcaster 12/20X AI | Broadcaster 4K AI

192.168.5.163

Cute 4K Total | Broadcaster 4K

192.168.100.82

Broadcaster 30X | Broadcaster Bullet

192.168.100.88

Modèles utilisant le protocole UDP : Cute 12X, Cute 30X

Modèles utilisant le protocole TCP : Mignon 4K Total, Broadcasters

Vérifiez que le sélecteur indique bien la résolution souhaitée (petite roue au dos de l'appareil).

 

SYSTÈME VIDÉO

0

1080P60

8

720P30

1

1080P50

9

720P25

2

1080i60

A

1080P59.94

3

1080i50

B

1080i59.94

4

720P60

C

1080P29.97

5

720P50

D

576i

6

1080P30

E

480i

7

1080P25

F

720P59.94

Les éléments suivants peuvent indiquer que l'appareil photo est défectueux et qu'un RMA/DOA doit être traité :

- Lorsque l'appareil est mis sous tension, il n'effectue pas l'autotest complet (l'appareil doit pivoter latéralement et vers l'arrière avant de se retrouver en position centrée (préréglage 0).

- Un message d'erreur apparaît dans la vidéo affichée.

- Lorsque l'image qu'il fournit n'est pas stable ou nette.

Dans la section spécifique à votre caméra sur cette page de support (ci-dessous) , vous trouverez les commandes spécifiques. Tant pour H232 que pour Visca.

Mettez à jour le pilote ou le micrologiciel de votre appareil photo.

Ouvrez VLC, Media > Open Network Location :

Rtsp://<dirección IP>:554/1

Vous devez mettre à jour le micrologiciel. Dans ce LIEN vous téléchargerez un fichier ZIP contenant le micrologiciel et les instructions pour le faire.

IMPORTANT: ceci ne s'applique qu'aux caméras Cute 12X avec MCU Version 3.2.x. Si votre caméra a une version MCU 3.1.4, cela ne s'applique pas.

Dans le menu TP1, -nous recommandons que ce soit via le web- (plus facile et plus pratique) :

Réglages > Autres > Mise à jour :

- Activer les options :

* Activer la mise à jour

* Vérifier la nouvelle version au démarrage

* Forcer la mise à jour

> Sélectionnez le mode : Serveur HTTP.

> URL : http://update.laiatech.com/TP1

Consultez la nouvelle version dès maintenant.

Après avoir cliqué sur Enregistrer, l'ordinateur sera mis à jour et redémarré dans quelques minutes.

Pour savoir à quoi sert chaque bouton de la télécommande de votre appareil photo, téléchargez notre « Manuel de la télécommande de l'appareil photo » au format PDF, recherchez le modèle de votre appareil photo et consultez les instructions détaillées. 

Téléchargez le manuel ici

 

Des équipes de audio

Vous devez accéder pour traiter un RMA/DOA. Il est essentiel de joindre la facture d'achat de l'équipement ainsi qu'une description détaillée de la panne. Vous pouvez ajouter une vidéo si vous le souhaitez. Une fois la demande reçue, notre équipe d'assistance vous contactera pour résoudre le problème.

Pour charger les microphones T Pod Quad 22 sans fil, suivez ces étapes :

  1. Assurez-vous que votre chargeur prend en charge la norme Qi , le protocole de charge sans fil utilisé par votre appareil. Le chargeur doit fournir au moins 5 V/500 mA .
  2. Placez le microphone sur la base de chargement.
  3. Veuillez noter que le chargement sans fil ne s'active que lorsque la batterie est faible .
  4. Après environ 10 secondes , un voyant rouge s'allumera, indiquant que le microphone se charge correctement.
  5. Une fois la charge terminée, le voyant rouge s'éteint automatiquement .

Compatibilité

Les caméras de Laia Les appareils compatibles avec le système de communication sans fil ClickShare Conference de Barco sont :

La communication sans fil ClickShare Conference de Barco garantit une expérience de collaboration complète, vous permettant de démarrer des réunions et de partager des données en un seul clic. Connectez votre équipe. Laia , connectez ClickShare et démarrez vos réunions : c'est aussi simple que ça !

Vous pouvez également voir quels modèles de Laia sont compatibles avec ClickShare Conference sur le site officiel de Barco.

Les caméras de Laia qui sont compatibles avec le système de communication sans fil Modena de Biamp sont :

La communication sans fil Modena de Biamp garantit une expérience de collaboration totale où vous pouvez commencer à vous réunir et à partager des données en un seul clic. 

Vous pouvez également voir quels modèles de Laia sont compatibles avec le Modena de Biamp sur le site officiel de Biamp.

Vous trouverez ci-joint quelques câbles qui ont été testés par le département technique, au cas où ils vous aideraient dans votre choix. Cela ne signifie pas que seuls ces câbles fonctionnent, mais nous sommes sûrs qu'ils sont une option qui fonctionne correctement avec notre équipement.

  • Câble optique actif Micro Connect Premium USB Type A Mâle vers Type C Mâle : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec : B-Hybrid 4K AI ; B-Hybrid PC Pro 4K AI ; B-Hybrid PC Pro FHD ; C-Pro Up 4K Pro. Le câble fonctionne parfaitement aussi bien en connexion directe avec le PC Windows et les caméras qu'à travers un Hub USB. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur original Apple USB C vers USB A, le câble fonctionne parfaitement.
  • Câble VIVOLINK USB C mâle vers USB A mâle 10 m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les appareils suivants : B-Hybrid 4K AI ; B-Hybrid PC Pro 4K AI ; B-Hybrid PC Pro FHD ; C- Pro Up 4K Pro. La connexion directe par câble avec le PC Windows et les caméras, ainsi que via un hub USB, fonctionne parfaitement. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement.
  • Câble USB actif VIVOLINK USB3.0 USB A mâle vers USB A femelle 15 m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les équipements suivants : B-Hybrid IA 4K ; B-Hybrid PC Pro 4K IA ; B-Hybrid Ordinateur professionnel Full HD; C-Pro Jusqu'à 4K Pro; C-Pro 12X AI. Nous avons utilisé le câble d'origine de chaque caméra et l'avons connecté au connecteur femelle de ce câble. Que ce soit en le connectant directement au PC Windows et aux caméras, ou via un hub USB, cela a parfaitement fonctionné. Ce câble est équipé d'un connecteur USB-A mâle pour l'alimentation. Il fonctionne parfaitement, que nous utilisions ou non le connecteur USB-A. Sur Mac, l'adaptateur USB-C vers USB-A d'origine d'Apple fonctionne parfaitement. Il n'est pas nécessaire d'utiliser le connecteur USB-A pour l'alimentation. Nous avons connecté ce même câble à une caméra. C-Pro 12XAI, en connectant le câble USB d'origine de l'appareil photo à ce câble vers l'ordinateur myTeam Sharer et nous avons fait le même test en utilisant le câble USB d'origine de l'appareil photo C-Pro Up 4K Pro et l'équipe myTeam Sharer a détecté l'appareil sans problème. Nous avons établi une connexion via Teams avec un PC Windows comme MAC, en utilisant myTeam Partage d'appareils. Tout va bien.
  • Câble VIVOLINK USB C mâle vers USB A mâle 15m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les appareils suivants : B-Hybrid 4K AI ; B-Hybrid PC Pro 4K AI ; B-Hybrid PC Pro FHD ; C-Pro Up 4K Pro. Le câble fonctionne parfaitement aussi bien en connexion directe avec le PC Windows et les caméras que via un hub USB. Ce câble est doté d'une électronique interne. Dans le cas d'un MAC utilisant l'adaptateur Apple USB C vers USB A, il fonctionne parfaitement.
  • Câble actif USB 3.0 VIVOLINK USB A mâle vers USB B mâle 15 m : Parmi nos produits, ce câble a été connecté et testé pour la compatibilité avec les équipements suivants : C-Pro 12X AI, 20X AI et 4KAI, ainsi que des caméras Broadcaster 12X AI, 20X AI et 4KAI. Que vous connectiez le câble directement au PC Windows et aux caméras ou via un hub USB, cela fonctionne parfaitement. Ce câble est équipé d'un port USB-A mâle pour l'alimentation. Il fonctionne parfaitement, que vous utilisiez ou non l'USB-A. Sur Mac, l'adaptateur USB-C vers USB-A d'origine d'Apple fonctionne parfaitement. Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'USB-A pour l'alimentation. Nous avons connecté ce câble à une caméra. C-Pro 12XAI et l'équipe myTeam Sharer et l'équipe myTeam Sharer a détecté l'appareil sans problème. Nous avons établi une connexion via Teams avec un PC Windows comme MAC, en utilisant myTeam Partage d'appareils. Tout va bien.

Écrans interactifs compatibles avec les caméras Laia Ils sont conçus pour offrir une plus grande flexibilité et une plus grande facilité d'utilisation lors de la combinaison de leurs produits, créant des solutions personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques.

Compatibilité avec les écrans interactifs de :

 

Consultez ici les modèles compatibles

Autres questions

À partir de macOS Sonoma 14.1, les caméras et les périphériques de sortie vidéo qui n'utilisent pas les extensions du système moderne ne pourront pas être utilisés à moins que la configuration héritée ne soit restaurée. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions de ce document : 

Configuration de la sortie vidéo virtuelle pour macOS Sonoma 14.1 ou ultérieur >>

1.- Configurez le contrôle à distance de la caméra par IP de la manière suivante :

MENU > Canal > local > # SDI / HDMI (sélectionnez ce qui est applicable) > PTZ > Paramètres 

Protocole : VISCA

Code d'adresse. 1

Camera IP: <IP Address>

Port de la caméra : 1259 

2 - Configurez les préréglages de votre choix.