Spółka europejska

Kontakt

Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami, aby sprawdzić, czy pomoże Ci to rozwiązać Twoje zapytanie.

Często zadawane pytania

Od wersji macOS Sonoma 14.1 kamery i urządzenia wyjściowe wideo, które nie korzystają z nowoczesnych rozszerzeń systemu, nie będą dostępne do użytku, chyba że zostanie przywrócona starsza konfiguracja. Aby rozwiązać ten problem, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym dokumencie: 

Ustawienia wirtualnego wyjścia wideo dla macOS Sonoma 14.1 lub nowszego >>

Aby przetworzyć RMA/DOA, należy uzyskać dostęp. Konieczne jest dołączenie faktury zakupu sprzętu wraz ze szczegółowym opisem usterki. Jeśli chcesz, możesz dodać film wideo. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą w celu rozwiązania problemu.

Uruchomienie polecenia PING na komputerze.

Najpierw sprawdź adres IP kamery. Jest on wyświetlany przez wyjście HDMI lub SDI urządzenia po jego włączeniu.

W przeglądarce systemu Windows uruchom aplikację "cmd".

Otworzy się wiersz polecenia, w którym należy wpisać ping, a następnie adres IP kamery i nacisnąć Enter. Jeśli pojawi się obraz podobny do poniższego, oznacza to, że istnieje komunikacja IP z kamerą.

Najpierw należy sprawdzić, czy komputer znajduje się w tym samym segmencie sieci co kamera.

Aby to zrobić, przejdź do okna właściwości połączenia lokalnego i wybierz "Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)" > Właściwości.

Następnie w sekcji "Zaawansowane" > Dodaj wprowadź adres IP i jego maskę sieciową, które znajdują się w tym samym zakresie co kamera. Na przykład: (192.168.5.12 / 255.255.255.0).

UWAGA: Dodany adres IP nie może pokrywać się z adresem IP przypisanym do innego urządzenia w tej samej sieci. Zaleca się wcześniejsze sprawdzenie, czy dany adres IP nie jest używany.

Po wykonaniu tych czynności zaleca się sprawdzenie, czy komputer i kamera są połączone przez PING.

Po uzyskaniu bezpośredniego połączenia z kamerą, musimy wprowadzić adres IP kamery w przeglądarce internetowej, a domyślne dane uwierzytelniające są następujące:

Użytkownik: admin

Hasło: admin

Domyślny IPS kamer

MODEL

Adres IP

Cute 12/30X | Cute 12/20X AI | Cute 4K AI | Broadcaster 12/20X AI | Broadcaster 4K AI

192.168.5.163

Cute 4K Total | 4K Broadcaster

192.168.100.82

Broadcaster 30X | Broadcaster Bullet

192.168.100.88

Modele wykorzystujące protokół UDP: Cute 12X, Cute 30X

Modele wykorzystujące protokół TCP: Cute 4K Total, Broadcasters

Sprawdź, czy selektor wskazuje wymaganą rozdzielczość (małe kółko z tyłu kamery).

 

SYSTEM VIDEO

0

1080P60

8

720P30

1

1080P50

9

720P25

2

1080i60

A

1080P59.94

3

1080i50

B

1080i59.94

4

720P60

C

1080P29.97

5

720P50

D

576i

6

1080P30

E

480i

7

1080P25

F

720P59.94

Poniżej przedstawiono niektóre aspekty, które mogą wskazywać, że kamera jest wadliwa i należy przetworzyć RMA/DOA:

- Po włączeniu kamera nie wykonuje pełnego autotestu (kamera musi obrócić się na boki i do tyłu, zanim znajdzie się w pozycji wyśrodkowanej (ustawienie wstępne 0)).

- W wyświetlanym filmie pojawi się komunikat o błędzie.

- Gdy obraz nie jest stabilny lub ostry.

W sekcji dotyczącej konkretnej kamery na tej stronie pomocy technicznej (poniżej) można znaleźć określone polecenia. Zarówno dla H232, jak i Visca.

Zaktualizuj sterownik kamery lub firmware .

Otwórz VLC, Media > Open Network Location:

Rtsp://<dirección IP>:554/1

Należy zaktualizować stronę firmware. W tym LINK można pobrać plik ZIP z adresem firmware i instrukcjami, jak to zrobić.

WAŻNE: DOTYCZY TO TYLKO kamer Cute 12X z MCU w wersji 3.2.x. Jeśli kamera ma MCU w wersji 3.1.4, nie ma to zastosowania.

W menu TP1 zalecamy, aby odbywało się to przez Internet (łatwiejsze i bardziej praktyczne):

Ustawienia > Inne > Aktualizacja:

- Włącz opcje:

* Aktywuj aktualizację

* Sprawdź nową wersję podczas uruchamiania

* Wymuś aktualizację

> Wybierz tryb: Serwer HTTP.

> URL: http://update.laiatech.com/TP1

Sprawdź teraz nową wersję.

Po kliknięciu przycisku Zapisz komputer zostanie zaktualizowany i uruchomiony ponownie w ciągu kilku minut.

1.- Skonfiguruj zdalne sterowanie kamerą przez IP w następujący sposób:

MENU > Kanał > lokalny > # SDI / HDMI (wybierz zależnie od sytuacji) > PTZ > Ustawienia 

Protokół: VISCA

Kod adresu. 1

Camera IP: <IP Address>

Port kamery: 1259 

2.- Skonfiguruj żądane ustawienia wstępne.

Kamery Laia kompatybilne z bezprzewodowym systemem komunikacji Barco ClickShare Conference to:

Bezprzewodowa komunikacja Barco ClickShare Conference zapewnia pełną współpracę, w której można rozpocząć spotkanie i udostępnianie danych za pomocą jednego kliknięcia. Połącz swój zespół Laia, podłącz ClickShare i rozpocznij spotkania: to takie proste!

Można również sprawdzić, które modele Laia są kompatybilne z ClickShare Conference na oficjalnej stronie Barco.

Kamery Laia kompatybilne z systemem komunikacji bezprzewodowej Modena firmy Biamp to:

Komunikacja bezprzewodowa Modena firmy Biamp zapewnia pełną współpracę, w której można rozpocząć spotkania i udostępnianie danych za pomocą jednego kliknięcia. 

Możesz również sprawdzić, które modele Laia są kompatybilne z Modeną Biamp na oficjalnej stronie Biamp.

Załączamy kilka kabli, które zostały przetestowane przez dział techniczny, na wypadek gdyby pomogły one w wyborze. Nie oznacza to, że tylko one działają, ale jesteśmy pewni, że są one opcją, która działa poprawnie z naszym sprzętem.

  • 20m Micro Connect Premium Optic USB Type A Male to Type C Male Active Optical Cable: Spośród naszych produktów, ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem kompatybilności z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Zarówno przy bezpośrednim podłączeniu kabla do komputera z systemem Windows i kamer, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie, w przypadku MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie.
  • Kabel VIVOLINK USB C męski do USB A męski 10 m: Wśród naszych produktów ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem zgodności z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Zarówno w bezpośrednim połączeniu kabla z komputerem z systemem Windows i kamerami, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie.
  • Kabel USB VIVOLINK USB3.0 aktywny USB A męski do USB A żeński 15m: Spośród naszych produktów podłączyliśmy i przetestowaliśmy kompatybilność tego kabla z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro; Cute 12X AI. Użyliśmy oryginalnego kabla z każdej z kamer i podłączyliśmy go do żeńskiego złącza tego kabla. Zarówno w bezpośrednim połączeniu kabla z komputerem z systemem Windows i kamerami, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie. Kabel posiada męskie złącze USB A do zasilania. Kabel działa idealnie, niezależnie od tego, czy używamy zasilacza USB A, czy nie. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie. Nie ma potrzeby korzystania z zasilacza USB A. Podłączyliśmy ten sam kabel do kamery Cute 12XAI, łącząc oryginalny kabel USB kamery z tym kablem do sprzętu myTeamSharer i wykonaliśmy ten sam test przy użyciu oryginalnego kabla USB kamery Cute Up 4K Pro, a sprzęt myTeamSharer wykrył urządzenie bez żadnego problemu. Nawiązaliśmy połączenie za pośrednictwem Teams z komputerem PC z systemem Windows jako MAC, używając myTeam Sharer do udostępniania urządzeń. Wszystko było w porządku.
  • Kabel VIVOLINK USB C męski na USB A męski 15 m: Spośród naszych produktów ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem zgodności z następującymi urządzeniami: B&H 4K AI; B&H PC Pro 4K AI; B&H PC Pro FHD; Cute Up 4K Pro. Zarówno w bezpośrednim połączeniu kabla z komputerem z systemem Windows i kamerami, jak i za pośrednictwem koncentratora USB działa idealnie. Kabel posiada wewnętrzną elektronikę. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie.
  • VIVOLINK Kabel USB 3.0 Active USB A męski do USB B męski 15 m: Wśród naszych produktów ten kabel został podłączony i przetestowany pod kątem zgodności z następującymi urządzeniami: Cute 12X AI, 20X AI i 4KAI, a także kamerami Broadcaster 12X AI, 20X AI i 4KAI. Zarówno przy bezpośrednim podłączeniu kabla do komputera z systemem Windows i kamer, jak i za pośrednictwem koncentratora USB, działa on idealnie. Kabel posiada męskie zasilanie USB A. Kabel działa idealnie, niezależnie od tego, czy używamy zasilacza USB A, czy nie. W przypadku komputerów MAC przy użyciu oryginalnej przejściówki Apple USB C na USB A działa idealnie. Nie ma potrzeby korzystania z zasilacza USB A. Podłączyliśmy ten kabel do kamery Cute 12XAI i myTeamSharer i myTeamSharer wykrył urządzenie bez żadnego problemu. Nawiązaliśmy połączenie przez Teams z komputerem PC z systemem Windows jako MAC, używając myTeam Sharer do udostępniania urządzeń. Wszystko było w porządku.

Interaktywne wyświetlacze kompatybilne z kamerami Laia zostały zaprojektowane z myślą o większej elastyczności i łatwości użytkowania podczas łączenia produktów. Tworząc niestandardowe rozwiązania dostosowane do konkretnych potrzeb.

Kompatybilność z interaktywnymi wyświetlaczami

 

Sprawdź tutaj kompatybilne modele

Aby dowiedzieć się, do czego służy każdy przycisk na pilocie aparatu, pobierz nasz plik PDF "Camera Remote Controls Manual", wyszukaj swój model aparatu i zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami.

Pobierz instrukcję tutaj.